Başlıklar
Bölüm I: Genel Bakış
Madde 1 [Amaç]
Bu Genel Kurallar, istoc.com kullanıcılarının yasal hak ve çıkarlarını korumak, açık, şeffaf, paylaşımcı ve sorumlu yeni bir iş paradigması inşa etmek ve uyumlu bir ticaret ortamı oluşturmak amacıyla düzenlenmiştir.
Madde 2 [Uygulama Kapsamı]
Bu Kurallar, istoc.com’un ürün veya hizmetlerini (“Hizmetler”) kullanan kullanıcılar için uygulanır.
Madde 3 [Uygulama İlkeleri]
Bu Kurallar, istoc.com’un tüm kullanıcıları için eşit şekilde geçerlidir. Kullanıcılar, bu Kurallar kapsamında haklarını kullanırken ve yükümlülüklerini yerine getirirken dürüstlük ve adalet ilkelerine uymalıdır. istoc.com üzerindeki her türlü işlem, kullanıcının bulunduğu ülkenin ve bölgenin zorunlu yasalarını ihlal etmemeli; temel sosyal ahlaka, dini etik değerlere ve geleneklere aykırı olmamalıdır.
Madde 4 [Kurallar Sistemi ve Etkisi]
istoc.com’un kurallar sistemi; Genel Kurallar, özel kurallar, uygulama kuralları ve zaman zaman yayınlanan duyurulardan oluşur. Genel Kurallar’da yer alan ancak diğer kurallarda yer almayan hususlarda Genel Kurallar uygulanır; Genel Kurallar’da yer almayan ancak özel kurallarda veya zaman zaman yapılan duyurularda yer alan hususlarda ise söz konusu özel kurallar veya duyurular uygulanır; istoc.com’un kurallar sistemi kapsamına girmeyen hususlar için ilgili yasalar veya kullanıcı sözleşmeleri uygulanır.
Madde 5 [Usuller]
Bu Kurallar, ilgili yasa ve yönetmeliklere ile istoc.com ekosisteminin gelişim ihtiyaçlarına uygun olarak özenle hazırlanacak veya değiştirilecek, duyuru kanalı sayfasında ilan edilecek ve ilanda belirtilen sürenin sona ermesiyle yürürlüğe girecektir.
Madde 6 [Geriye Dönük Etki Yoktur]
Üyelerin herhangi bir işlemi, ancak bu işlemin Genel Kurallar yürürlüğe girmeden veya değişiklik yapılmadan önce gerçekleşmiş olması durumunda, o dönemde yürürlükte olan kurallara tabi tutulur.
Bölüm II: Üyeler İçin Davranış Kuralları
Kısım 1: Hesap Kaydı ve Kullanımı
Madde 7 [Kayıt Ön Koşulları]
Üyeler, istoc.com’da bir Hesap kaydı için başvuruda bulunmadan önce, Ücretsiz Üyelik Sözleşmesi ve diğer ilgili kabul sözleşmeleri/kuralları anlamalı, kabul etmeli ve bunlara uymalıdır.
Madde 8 [Kullanıcı Türleri]
istoc.com kullanıcıları arasında satıcı ve alıcı profil türünde üye bulunmaktadır.
Madde 9 [Kayıt İçin Şartlar]
Üyeler, istoc.com’da kendi isimleriyle bir Hesap kaydı oluşturmalıdır ve aşağıdaki eylemleri yapmamalıdır:
- Başkalarının ismini zimmetine geçirmek, yanlış kullanmak veya ödünç almak, kayıt için başkalarının işletme ruhsatı veya yeterlilik belgelerini yasa dışı şekilde kullanmak;
- Kendi işletme ruhsatını veya yeterlilik belgelerini başkalarına kiraya vermek veya ödünç vermek;
- Sahte, değiştirilmiş, süresi dolmuş veya geçersiz işletme ruhsatı veya yeterlilik belgeleri kullanmak;
- Kayıt süreci sırasında, ilgili ulusal yasa ve yönetmeliklere aykırı, başkalarının haklarını ihlal ettiği veya istoc.com’un normal işleyişine müdahale ettiği düşünülen bilgileri doldurmak.
Madde 10 [Çoklu Hesaplar]
Herhangi bir Üye, makul ve normal ticari ihtiyaçlar doğrultusunda istoc.com’un onayı ile birden fazla Hesap kaydı oluşturabilir; ancak hiçbir Üye, istoc.com’un düzenli pazar kontrolünü aşmak veya iyi niyet ilkesine aykırı hareket etmek ya da diğer Üyelerin yasal hak ve çıkarlarına zarar vermek amacıyla çoklu Hesaplardan yararlanamaz.
Madde 11 [Hesabın Kullanımı]
Üyeler, Hesaplarını ve şifrelerini doğru şekilde saklamalıdır. Herhangi bir Üye tarafından kaydedilen Hesap üzerinden gerçekleştirilen her işlem, o Üyenin işlemi olarak kabul edilir ve ilgili sorumluluk ve sonuçlar o Üye tarafından taşınır.
Madde 12 [Hesap Transferi]
Her Hesap, yalnızca o Hesabın Üyesi tarafından kullanılmalıdır. istoc.com’un ön inceleme ve onayı olmaksızın, hiçbir Üye Hesabını devredemez, ödünç veremez veya üçüncü şahıslara kullanım yetkisi veremez.
Madde 13 [Uygunsuz Kayıt]
Üyeler, istoc.com’un normal işleyişine müdahale eden yazılım, program veya diğer hileli yöntemlerle Hesap kaydı oluşturamaz (“Uygunsuz Kayıt”). Uygunsuz Kayıt yoluyla tespit edilen Hesaplar için istoc.com, giriş kısıtlamaları, ek doğrulama, ürün özelliklerinin kullanımında kısıtlamalar ve hatta Hesap iptali gibi kontrol önlemleri alabilir.
Madde 14 [Hesap Güvenliği]
istoc.com, Üyelerin yasal hak ve çıkarlarını korumak amacıyla, Hesapların işletilmesinde olağandışı veri faaliyetleri veya potansiyel güvenlik riskleri tespit ettiğinde (örneğin anormal IP adresi, bilgi sızıntısı, bilgi tarama, bilgilerin yasa dışı kullanımı vb.), ilgili Hizmetleri sağlamayı reddetme veya ilgili Hesaplar üzerinde kontrol önlemleri alma hakkına sahiptir.
Madde 15 [İhlallerin Yönetimi]
istoc.com, yukarıdaki kuralları ihlal eden herhangi bir kullanıcının Hesabını ve ilgili mağazalarını kapatacaktır (ciddi ihlaller durumunda). Ayrıca, kullanıcının şirketin yasal temsilcisi, fiili kontrolörü ve bağlı şirketleri, istoc.com’da kayıt olmaktan men edilecektir. Ciddi bir ihlal durumunda, istoc.com yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
Madde 16 [Hesap Kapatma]
Sadece ücretsiz kullanıcılar Hesaplarını kapatabilirler. (Ödeme yapan kullanıcıysanız, Hesabınızı yalnızca ücretsiz kullanıcıya düşürüldükten sonra kapatabilirsiniz.) Bir ücretsiz kullanıcı Hesabı şu koşullar altında kapatılabilir:
- Devam eden satın alma siparişleri (devam eden ihtilaflı siparişler sayılmaz) bulunmaması ve tüm siparişlerin 180 günden fazla tamamlanmış olarak işaretlenmiş olması;
- Tamamlanması gereken yabancı ticaret hizmeti pazar siparişlerinin bulunmaması;
- Alt hesabın bulunmaması;
- İhlal kaydının bulunmaması.
Kısım 2: Bilgi Yayınlama
Madde 17 [İçerik]
istoc.com üzerinde Üyeler tarafından yayınlanan bilgilerin içeriği, kullanıcının bulunduğu ülkenin, bölgenin ve yargı alanının yasalarına, yerel düzenleyici kurumların gereksinimlerine ve istoc.com’un bilgi yayınlama yönetmeliklerine uygun olmalıdır. Spesifik kurallar için; Yasaklı ve Kontrollü Ürünlerin Görüntülenmesine İlişkin Yaptırımlar, istoc.com’daki Fikri Mülkiyet İhlali Taleplerinin Uygulama Kuralları, Görüntü Korsanlığı Şikayetlerini Çözme Kuralları, Üçüncü Kişinin Bilgilerinin Yetkisiz Kullanımının Ele Alınması Kuralları vb. belgeleri inceleyiniz.
Üyeler, tüketici veya platform çıkarlarına zarar verebilecek aşağıdaki bilgileri yayınlamamalıdır:
- Dolandırıcılık bilgileri;
- Platform çıkarlarına zarar verebilecek, işlem riskleri içeren veya platform hizmetlerinin normal işleyişine müdahale edebilecek dış web siteleri ve/veya uygulamalara ilişkin bilgiler (örneğin, dış web sitelerinin adı, bağlantı, QR kodu vb.);
- Yanıltıcı bilgiler;
- Platforma ve kullanıcılarına zarar verebilecek virüs, dosya, bilgisayar kodu veya programlar;
- Kullanıcıyla alakasız veya platform tarafından spam olarak tanımlanan spam bilgileri;
- Tüketici ve/veya platform çıkarlarına zarar verebilecek diğer bilgiler.
Madde 18 [Davranış]
Üyeler, Alibistocaba.com’un ilgili bilgi yayınlama kurallarına ve ürün bilgi doldurma, şirket bilgi doldurma, uygunsuz ürün yayınlamaya ilişkin yaptırımlara ilişkin kurallara uygun olarak bilgi yayınlamalıdır.
Kısım 3: Ticaret
Madde 19 [Çevrimiçi Ticaret]
istoc.com, Üyeleri (Alıcı ve Satıcı olarak) çevrimiçi ticareti gerçekleştirmeye teşvik eder. Çevrimiçi ticaret sırasında, Alıcılar ve Satıcılar, istoc.com İşlem Hizmetleri Sözleşmesi, istoc.com Ek Hizmet Sözleşmesi ve diğer ilgili anlaşmalara ve ticaret kurallarına uymalıdır. Ticaret Güvencesi hizmetini tercih edenler, ayrıca Ticaret Güvencesi Hizmet Kuralları’na da uymalıdır.
Madde 20 [Dürüst İşleyiş]
istoc.com, platformda dürüst ve sağlıklı bir ticaret ortamı sürdürmek amacıyla, iyi niyet ilkesine aykırı, sahte ticaret, anormal performans, yanlış beyan gibi davranışları kontrol altına alır ve ihlalde bulunan Üyelerin hesaplarına yaptırımlar uygular.
Madde 21 [Uyuşmazlıkların Arabuluculuğu]
Çevrimiçi ticaret sırasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle dostane müzakerelerle çözülmelidir. Müzakereler sonuç vermezse, taraflardan biri istoc.com’a başvurarak uyuşmazlığın arabuluculuğunu talep edebilir.
Madde 22 [Çevrimdışı Uyuşmazlıklar]
Eğer Alıcı ve Satıcı, istoc.com üzerinden temas kurarak çevrimdışı ticaret yapmayı tercih ederse, ortaya çıkan uyuşmazlıklar müzakerelerle veya diğer yöntemlerle çözülmeli, istoc.com yalnızca dolandırıcılık gibi ciddi kanıtlanmış durumlarda müdahale etmelidir.
Kısım 4: Pazarlama
Madde 23
istoc.com’da pazarlama faaliyetlerine katılmayı talep eden Satıcılar, istoc.com Temel Pazarlama Kurallarına, ilgili sektör kurallarına veya özel pazarlama faaliyetlerine ilişkin kurallara uymalıdır.
Kısım 5: Yorumlar
Madde 24
Alıcılar ve Satıcılar, işlemler tamamlandıktan sonra deneyimlerine dayalı yorum yapma hakkına sahiptir. Yorumlar, bilgi yayınlama temel gerekliliklerine uymalı ve objektif, gerçek olmalıdır. istoc.com bu yorumları düzenleyip görüntüler.
Kısım 6: Sektöre Özgü Pazar
Madde 25
Eğer belirli bir sektör veya özel pazar ile ilgili Üyelerin eylemleri için özel düzenlemeler varsa, bu düzenlemeler uygulanır.
Bölüm III: İhlaller ve Yaptırımlar
Kısım 1: Genel Kurallar
Madde 26 [Temel Kurallar]
istoc.com, Üyelerin ihlallerine ilişkin olarak, bu Kurallar veya diğer ilgili yaptırım kurallarına uygun olarak ürünler, minisite’ler veya Hesaplar üzerinde kontrol ya da cezai önlemler alma hakkına sahiptir. Bu önlemler tüm Üyelere eşit şekilde uygulanır. Belirli durumlarda, ihlal eden Üyeler yaptırımları hafifletmek veya cezalardan muaf tutulmak üzere kursa veya sınava tabi tutulabilir.
Madde 27 [Yaptırım Yöntemleri]
istoc.com, ihlallerin türüne bağlı olarak toplu puan kesintisi veya toplu sıklığa dayalı derecelendirme yaptırımları uygular. Toplam kesilen puanlar veya ihlal sayısı belirli bir eşiğe ulaştığında ilgili yaptırımlar uygulanır.
Madde 28 [Geçerlilik Süresi]
Hem toplu puan kesintisi hem de ihlal sayısı yıllık bazda hesaplanır. Her bir puan kesintisi ve ihlal 365 gün süreyle kaydedilir. Bir Üyeyle ilgili yapılan her puan kesintisi veya ihlal, kesinti veya ihlal tarihinden bir yıl sonra temizlenecektir; ancak, ilgili Üyenin Hesabı 48’den fazla puan kesintisi almış veya üç defadan fazla ciddi fikri mülkiyet ihlali gerçekleştirmişse, hesap kapatılacaktır.
Madde 29 [Yaptırım Önlemleri]
istoc.com, kural ihlali yapan Üyelere ciddi uyarı, yayından kaldırma, silme, derecelendirme düşürme, kısıtlama, hesap kapatma gibi genel yaptırımlar uygular. istoc.com’un diğer özel kuralları ihlallerin tespiti ve giderilmesinde özel hükümler içeriyorsa, bu hükümler uygulanır.
- Ciddi Uyarı: istoc.com, ihlal eden Üyeyi telefon, SMS, e-posta veya diğer yöntemlerle uyarır.
- Yayından Kaldırma: Yayınlanan ürün, düzeltmeye açık hale getirilir.
- Silme: Kural ihlaline neden olan bilgi tamamen kaldırılır ve Üye, bu bilgiyi düzenleyemez.
- Derecelendirme Düşürme: Ürünün arama, görüntüleme ve sıralama sonuçları daha az önemli bir konuma getirilir.
- Kısıtlama: Ürün arama sonuçları ve satıcı bilgileri engellenir, Üyenin platformdaki çeşitli özellikleri kısıtlanır.
- Hesap Kapatma: istoc.com, belirli koşullar altında Üyenin hizmetlerini sonlandırır ve ödeme ücreti iade edilmez.
Madde 30 [İlgili Yaptırımlar]
istoc.com’un hizmetlerini kullanan Üyeler, istoc.com’un kural sistemine ve Üyeler ile istoc.com ve/veya bağlı kuruluşları arasında imzalanan anlaşmalara uymak zorundadır. Bir Üyenin Hesabı, bu kuralları veya anlaşmaları ihlal ettiği için kapatılırsa, istoc.com, Üyenin diğer hesaplarını da kapatma hakkını saklı tutar. Bu durumda ortaya çıkan tüm kayıplar Üye tarafından karşılanır.
Madde 31 [İtiraz]
Üyeler, istoc.com’un uyguladığı kontrol veya yaptırım önlemlerine itiraz edebilir; istoc.com, itiraz kanalı sağlayarak, Üyelerin belirlenen süre içinde itirazda bulunmalarını ve kanıt sunmalarını ister. İtiraz başarılı olursa, alınan yaptırımlar kaldırılır; aksi halde yaptırımlar devam eder.
Kısım 2: İhlal Türleri ve Yaptırımlar
Madde 32 [Kurallara Aykırı Bilgi Yayınlama]
Bilgileri yayınlarken bu Kuralları ihlal eden herhangi bir Üye, uygunsuz ürün gönderimleri, görüntü korsanlığı şikayetlerinin çözümü ve üçüncü şahıs bilgilerini yetkisiz kullanmaya ilişkin kurallar çerçevesinde cezalandırılır.
Madde 33 [Fikri Mülkiyet Haklarının İhlali]
Başka kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden herhangi bir Üye, istoc.com’un Fikri Mülkiyet Hakları Koruma Kuralları uyarınca cezalandırılır.
Madde 34 [Yasaklı ve Kontrollü Ürünlerin Görüntülenmesi]
Yasaklı ve kontrollü ürünleri yayınlayan her Üye, ilgili yaptırımlar çerçevesinde cezalandırılır.
Madde 35 [Ürün Kalitesi Uygunsuzluğu]
istoc.com’da yayınlanan ve satılan ürünler, hedef ülkenin ürün kalite düzenlemeleri, kararları ve teknik standartlarına uygun değilse veya ciddi kalite problemleri varsa, istoc.com ürün kalitesini raporlar, şikayetleri değerlendirir ve örneklemeler yaparak gerekli kontrol ve yaptırım önlemlerini alır.
Madde 36 [Ticaret Faaliyetlerinde Kural İhlalleri]
Ticaret faaliyetlerinde bu Kuralları ihlal eden Üyeler, istoc.com’un Ticaret Uygunsuzluklarına Karşı Alınan Yaptırım Kuralları çerçevesinde cezalandırılır.
Madde 37 [Kötü Niyetli Taciz]
Başka Üyeleri aşağılayan, hakaret eden veya tehdit eden, ya da diğerlerinin yasal hak ve çıkarlarına zarar veren davranışlarda bulunan Üyelere, istoc.com; uyarı, puan kesintisi, kısıtlama veya hesap kapatma gibi yaptırımlar uygular.
Madde 38 [Dolandırıcılık]
Satış veya işlem hacmini, Üyelik puanlarını, iş fırsatlarının eşleşmesini, pazarlama kaynaklarının tahsisini, yıldız derecelendirmesini veya kredi birikimini kötü niyetli iş birliği, dolandırıcılık veya diğer uygunsuz yollarla artırmaya çalışan Üyelere, istoc.com; uyarı, puan kesintisi, kısıtlama veya hesap kapatma gibi yaptırımlar uygulama hakkına sahiptir.
Madde 39 [Ticari Rüşvet]
istoc.com personeli, acenteleri veya bunlarla ilişkili kişilere rüşvet, bedelsiz misafirperverlik, kredi, iş fırsatları veya diğer uygunsuz yollarla fayda sağlamaya çalışan Üyelere, istoc.com, ilgili Üyenin (ve ilişkili hesapların) tüm hesaplarını kapatma hakkını saklı tutar. Üye, rüşvet ile ilgili dürüstçe beyan eder veya bildirirse, istoc.com yaptırımları hafifletebilir.
Madde 40 [Dürüst Olmayan Davranışlar]
İyi niyet ilkesine uymayan, aldatıcı, yanlış tanıtım yapan, yanıltıcı, sahte, kötü niyetli ihlal, haksız rekabet yapan, Üye haklarını kötüye kullanan, dolandırıcılık ve zorla fayda sağlamaya yönelik davranışlarda bulunan Üyelere, istoc.com; uyarı, puan kesintisi veya hesap kapatma gibi yaptırımlar uygulayabilir. istoc.com, bu tür davranışlar şüphesi varsa derhal ilgili Hizmetleri askıya alabilir, soruşturma başlatabilir ve Üyenin soruşturmaya aktif şekilde katılmasını bekler; katılım sağlanmazsa ilgili Hizmetleri tek taraflı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.
Ayrıca, dürüstçe beyan ve/veya bildirilen uygunsuz davranışlarda, yaptırımlar hafifletilebilir.
Tanımlar
- “istoc.com”: Global işletme üyelerine sınır ötesi ticaret, ürün bilgi sunumu, işlem eşleştirme ve çevrimiçi ticaret gibi hizmetler sağlayan çevrimiçi platformu (www.istoc.com alan adı ve istemcisi dahil) ifade eder.
- “Kullanıcı”: istoc.com üzerindeki çeşitli Hizmetleri kullanan herhangi bir kullanıcıyı ifade eder; kullanıcılar kayıt olmadan da bilgileri görüntüleyebilirler.
- “Üye”: istoc.com ile kayıt hizmet sözleşmesi imzalayan ve kayıt sürecini tamamlayan herhangi bir kullanıcıyı (gerçek kişiler, tüzel kişiler ve tüzel kişilik statüsünde olmayan kuruluşlar dahil) ifade eder.
- “Hesap”: istoc.com’a giriş yapma yetkisini ifade eder; her Üyenin Hesabı diğerlerinden farklıdır ve bu Hesap aracılığıyla Üye Hizmetlerden ve istoc.com üzerindeki diğer fonksiyonlardan faydalanabilir. Hesap bilgileri; kullanıcı adı, e-posta, cep telefonu numarası, şifre ve Kullanıcının istoc.com’da belirlediği diğer bilgileri içerir.
- “Alıcı”: istoc.com’da ürün bilgilerini inceleyen, sorgu formu yayınlayan veya mal veya Hizmet satın alan herhangi bir Üyeyi ifade eder.
- “Satıcı”: istoc.com’da işletme veya ürün bilgilerini yayınlayan, satış sözü veren veya ürün satan herhangi bir Üyeyi ifade eder. Satıcı, bulunduğu yerin ilgili yasalarına göre kayıtlı ve geçerli bir operatör olmalıdır.
- “Satıcı Mağazası”: Satıcıların istoc.com’da ürünlerini sergilediği özel mağaza sayfasını ifade eder.
- “Firma Sayfası”: Satıcı firmaların istoc.com’da ticari bilgilerini ve firma tanıtımını içeren tanıtım sayfasını ifade eder.
- “Bağlı Kuruluş”: İstoc’un iştirakleri, şubeleri, şirketleri ve diğer şubeleri ile dolaylı ya da doğrudan ortak kontrol altında bulunan şirketleri ve/veya onların şubelerini kapsar.
- “Bağlı Web Siteleri”: İstoc’un Bağlı Kuruluşları tarafından işletilen web sitelerini ifade eder.